Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a ARDAGGIO trata quando você visita a página de vendas do curso online Viver de Negócio (e do aplicativo Ardaggio Flow), conversa com a gente pelo chat da página ou pelo WhatsApp, ou compra o curso. Também explica para que usamos esses dados, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer os seus direitos.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Leia esta política junto com os Termos de Uso.

1. Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos seus dados pessoais (a "controladora", nos termos da LGPD) é:

• ARDAGGIO LTDA, CNPJ 37.576.838/0001-38
• Loja física: Av. Presidente Kennedy, nº 385, Bairro Maracanã, Anápolis-GO, CEP 75040-040
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (62) 99485-0488

Canal do encarregado (privacidade e proteção de dados): qualquer pedido, dúvida ou reclamação sobre os seus dados pode ser enviado para [email protected], com o assunto "Privacidade". Esse é o canal oficial de comunicação com o encarregado da ARDAGGIO.

Nesta política, "ARDAGGIO", "nós" e "nosso" se referem à ARDAGGIO LTDA. "Você" é a pessoa dona dos dados (o "titular").

2. Quais dados coletamos e de onde eles vêm

2.1. Quando você visita a página

A página não pede que você digite nenhum dado. Enquanto você navega, alguns dados são coletados de forma automática, por cookies e tecnologias parecidas (veja a seção 4):

• endereço IP, data e hora do acesso;
• tipo de aparelho, sistema operacional e navegador;
• cidade ou região aproximada, calculada a partir do IP;
• páginas vistas, tempo na página e cliques nos botões (por exemplo, "Quero começar" e "Tirar dúvida no WhatsApp");
• de onde você veio (por exemplo, um anúncio do Google), incluindo o código de identificação do clique no anúncio;
• se o preço e a oferta apareceram na tela e até onde você rolou a página;
• um código curto de 5 letras que identifica a sua visita (veja a seção 4).

2.2. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou pelo chat

O botão de WhatsApp abre uma conversa com o WhatsApp da loja ARDAGGIO. O chat da página e o WhatsApp do curso são respondidos primeiro por uma assistente virtual com inteligência artificial, a Vivi, que usa só as informações do curso. Quando ela não sabe responder, ou quando você pede, a equipe da loja assume a conversa. Tudo é registrado no nosso sistema de gestão de clientes (CRM). Nesse caso, tratamos:

• número de telefone, nome e foto do seu perfil no WhatsApp;
• o conteúdo das mensagens, áudios, fotos e arquivos que você enviar;
• data e hora das conversas;
• informações que você decidir contar, como cidade, se já trabalha com sublimação e o seu interesse no curso;
• anotações da equipe sobre o atendimento (por exemplo, "pediu para retornar amanhã").

• Chat da página: as mensagens que você escrever no chat, o nome e o WhatsApp, se você informar, e a página de onde você abriu o chat. Esses dados ficam registrados no CRM (GoHighLevel), e o provedor de inteligência artificial processa as suas mensagens para gerar as respostas da assistente virtual.

2.3. Quando você compra o curso

A compra é feita no ambiente de pagamento da Hotmart, empresa que processa o pagamento e entrega o curso na área de membros. A Hotmart coleta os dados necessários para a compra, como nome, e-mail, CPF, telefone e dados de pagamento, e trata esses dados como controladora independente, conforme a Política de Privacidade da Hotmart.

Os dados de pagamento (número do cartão, código de segurança, dados bancários) ficam somente com a Hotmart. A ARDAGGIO não tem acesso a eles.

A Hotmart nos repassa apenas o necessário para entregar o curso e atender você, como: nome, e-mail, telefone, documento (quando a Hotmart disponibiliza), produto comprado, valor, forma de pagamento (sem os números do cartão), data e situação da compra (aprovada, reembolsada ou cancelada), cupom de desconto usado e, na área de membros, o seu progresso nas aulas.

2.4. Quando você usa o aplicativo Ardaggio Flow

Quando você usa o Ardaggio Flow incluído na sua compra, tratamos:

• os dados da sua conta: nome, e-mail e senha (guardada de forma protegida);
• o que você cadastra no app: produtos, custos, preços, margens, pedidos e resumos de vendas;
• os dados dos seus clientes que você cadastrar (por exemplo, nome, telefone e histórico de pedidos) e as respostas que eles derem no link de aprovação de arte;
• as artes que você enviar para aprovação;
• dados técnicos de uso e de erros, para manter o app funcionando.

Sobre os dados dos seus clientes: quem decide cadastrá-los e para que usá-los é você. Por isso, em relação a esses dados, você é a controladora e a ARDAGGIO atua como operadora, tratando esses dados somente para fazer o app funcionar para você. Cabe a você informar os seus clientes e usar os dados deles de acordo com a LGPD.

2.5. Comunidade de alunos

Se você entrar na comunidade de alunos, o seu nome, a sua foto de perfil e o que você publicar ficam visíveis para os outros participantes. Pense nisso antes de compartilhar informações pessoais por lá.

2.6. Cupom de desconto na loja online

Para confirmar que você tem direito ao cupom de 10% na primeira compra de insumos na loja online da ARDAGGIO (ardaggio.com.br), podemos conferir o seu nome, e-mail ou CPF com a lista de alunas. A compra na loja online segue também a política de privacidade da própria loja.

3. Para que usamos os seus dados e com qual base legal

A LGPD só permite tratar dados pessoais quando existe uma justificativa prevista em lei (a "base legal", art. 7º). Estas são as nossas:

• Mostrar a página, manter o site seguro e evitar fraudes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), porque o Marco Civil da Internet exige a guarda dos registros de acesso.
• Medir o resultado dos anúncios (saber se quem clicou no anúncio clicou depois no botão de compra ou de WhatsApp) e mostrar anúncios do curso para quem já visitou a página. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com a possibilidade de você recusar, conforme a seção 4, e o seu consentimento quando ele for exigido.
• Guardar o clique do anúncio e informar a compra ao Google Ads. Para sabermos qual anúncio levou à compra, guardamos no seu navegador o código do clique e um código curto, e informamos a compra ao Google Ads com o valor, sem nome, e-mail ou telefone. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Responder você no WhatsApp ou no chat, com apoio de uma assistente virtual de inteligência artificial, tirar dúvidas e enviar as informações do curso que você pediu. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Registrar o atendimento no CRM, para dar continuidade à conversa, não repetir perguntas e cumprir retornos combinados com você. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V).
• Enviar novidades, conteúdos e ofertas pelo WhatsApp ou por e-mail. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I) ou, se você já é aluna, o legítimo interesse (art. 7º, IX). Em qualquer caso, você pode parar de receber quando quiser: basta responder "SAIR" ou pedir pelos nossos canais.
• Entregar o curso, os bônus, o aplicativo e o cupom, e dar suporte. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e de defesa do consumidor. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Defender os nossos direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Não tomamos decisões sobre você de forma exclusivamente automática que afetem os seus direitos.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador para lembrar informações da sua visita. A página usa:

• Cookies necessários: da plataforma que hospeda a página (GoHighLevel), para que a página carregue e funcione corretamente.
• Tag do Google Ads (Google): grava cookies de conversão e publicidade (por exemplo, o cookie "_gcl_au" e o código do clique no anúncio) para registrar quando alguém que veio de um anúncio clica no botão de compra ou de WhatsApp, e para formar públicos de anúncios. Esses cookies costumam durar até 90 dias, conforme as regras do Google. Veja como o Google usa esses dados em Como o Google usa informações de sites que usam os serviços do Google e na Política de Privacidade do Google.
• Google Analytics 4 (Google): mede visitas, rolagem da página, se o preço e a oferta foram vistos e cliques nos botões. Grava cookies como o "_ga". Veja a política do Google nos links do item anterior.
• Microsoft Clarity (Microsoft): usamos o Microsoft Clarity, sem cookies, para entender como a página é usada (rolagem, cliques e quais partes foram vistas). O texto digitado e as imagens ficam mascarados, e nenhum código do clique, nome, e-mail ou telefone é enviado ao Clarity. Veja a Declaração de Privacidade da Microsoft.
• Código do clique e código curto (atribuição): quando a visita vem de um anúncio do Google, a página guarda no seu navegador, por até 90 dias, o código do clique do anúncio (gclid, gbraid ou wbraid), a origem da visita e um código curto de 5 letras. O código curto e o código do clique são enviados ao nosso servidor de atribuição (Cloudflare), e o código curto vai junto no link de pagamento da Hotmart. Assim sabemos qual anúncio levou à compra e informamos a compra ao Google Ads com o valor, sem nome, e-mail ou telefone. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Os dados ficam 120 dias no servidor. Você pode apagar o que fica no navegador limpando os dados do site.
• Pixel da Hotmart (quando instalado): mede visitas e compras que vieram da página. Veja o Aviso de Cookies da Hotmart.
• Fonte do texto: a página carrega a fonte de letra Nunito a partir do Google Fonts. Para isso, o seu navegador informa o seu endereço IP ao Google. Esse recurso não grava cookies de publicidade.

Como controlar os cookies: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios personalizados do Google em Minha Central de Anúncios. Se bloquear os cookies de publicidade, a página continua funcionando normalmente.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Compartilhamos apenas o necessário, e somente com:

• Hotmart: pagamento, entrega do curso na área de membros, emissão de comprovantes e reembolsos. Documentos: Política de Privacidade, Termos Gerais de Uso e Termo Geral de Compra.
• Google: medição de anúncios, análise de visitas (Google Analytics 4) e fonte do texto, conforme a seção 4.
• Microsoft: análise de uso da página pelo Microsoft Clarity, sem cookies, conforme a seção 4.
• WhatsApp (Meta): a conversa passa pelo aplicativo WhatsApp, que tem a sua própria Política de Privacidade.
• GoHighLevel (HighLevel, Inc.): hospeda esta página e o nosso CRM de atendimento, onde ficam registradas as conversas. Atua como operadora, seguindo as nossas instruções. Veja a Política de Privacidade da HighLevel.
• Cloudflare: servidor de atribuição, que recebe o código do clique e o código curto para ligar a compra ao anúncio.
• Provedor de inteligência artificial: processa as mensagens do chat e do WhatsApp para a assistente virtual gerar as respostas, só com os dados de que ela precisa para isso.
• Outros prestadores de serviço: hospedagem e manutenção do aplicativo, contabilidade e assessoria jurídica, sempre com dever de sigilo e só com os dados que eles precisam para trabalhar.
• Autoridades públicas: quando a lei exigir ou houver ordem judicial.

A ARDAGGIO não vende nem aluga os seus dados pessoais.

6. Transferência de dados para fora do Brasil

Alguns desses fornecedores (como Google, Cloudflare, HighLevel, o provedor de inteligência artificial e WhatsApp) guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os dados só pelo tempo necessário para cada finalidade:

• Registros de acesso à página: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
• Cookies: pelo prazo de cada cookie, em geral até 90 dias, ou até você apagá-los no navegador.
• Código do clique e código curto: 120 dias no servidor de atribuição e até 90 dias no seu navegador.
• Conversas no chat e no WhatsApp e registro no CRM de quem não comprou: até 2 anos depois do último contato. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
• Dados de compra e de atendimento de alunas: durante o acesso ao curso e por mais 5 anos depois do fim, por causa das obrigações fiscais e do prazo para reclamações previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 27).
• Dados do Ardaggio Flow: enquanto a sua conta no app existir. Quando o acesso vence ou a compra é reembolsada, a conta passa para o modo somente leitura: nada é apagado, para você poder consultar o que cadastrou e renovar sem perder nada. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento pelo próprio app, e a exclusão é imediata e definitiva.

Quando você pedir a exclusão, apagamos os seus dados, exceto aqueles que a lei nos obriga a guardar (art. 16 da LGPD). Esses ficam guardados só pelo prazo legal e só para essa finalidade.

8. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse, se achar que ele não respeita a lei;
• revisão de decisões tomadas só de forma automática.

Como pedir: envie um e-mail para [email protected] (assunto "Privacidade") ou uma mensagem para o WhatsApp (62) 99485-0488. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos o quanto antes, em até 15 dias.

Os dados que ficam com a Hotmart (como os dados de pagamento) também podem ser pedidos diretamente à Hotmart. Se precisar, ajudamos você nesse contato.

Se achar que os seus direitos não foram respeitados, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no site gov.br/anpd. Pedimos que fale com a gente primeiro: queremos resolver.

9. Como protegemos os seus dados

Usamos conexão segura (HTTPS) na página, acesso por senha aos nossos sistemas, acesso restrito às pessoas da equipe que precisam dos dados para trabalhar e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

10. Menores de idade

O curso é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos, de propósito, dados de crianças e adolescentes. Se descobrirmos que recebemos dados de um menor sem a autorização de um responsável, vamos apagá-los.

11. Depoimentos, nome e imagem

Só publicamos depoimento, nome, foto ou vídeo de aluna com autorização por escrito. Você pode retirar essa autorização a qualquer momento, e a partir daí deixamos de usar o material em novas publicações.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para acompanhar mudanças na lei, nos nossos serviços ou nas ferramentas que usamos. A data da versão em vigor fica sempre no topo desta página. Se a mudança for importante, avisaremos pelos nossos canais de contato.

13. Fale com a gente

ARDAGGIO LTDA, CNPJ 37.576.838/0001-38. Av. Presidente Kennedy, nº 385, Bairro Maracanã, Anápolis-GO, CEP 75040-040. E-mail: [email protected]. WhatsApp: (62) 99485-0488.